電話口で激怒するモンスタークレーマーの女性にまつわるちょこっとストーリー［Short story］

佐々木さんはカスタマーサポートの電話に出た。受話器の向こうからは、激怒する女性の声が響いていた。彼女は商品に対する不満を次々とぶつけてきた。佐々木さんは冷静に対応しながら、問題の原因を探った。「それでは、すぐに新しい商品を送らせていただきます」と佐々木さんが言うと、女性は一瞬黙った。「本当に？ありがとうございます」と急に声のトーンが変わった。電話が切れた後、佐々木さんは深呼吸し、次のクレームに備えた。心の中で、すべての顧客に最善を尽くそうと決意を新たにした。

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